Política de privacidade

Aqui está o template de Política de Privacidade adaptado para o Brasil, alinhado à LGPD (Lei nº 13.709/2018), no formato com campos variáveis entre colchetes. Substituí as referências a leis estrangeiras (EEA, UK, "majority age") pelos conceitos da LGPD e ajustei a estrutura de direitos do titular.

Política de Privacidade

Última atualização: 23 de junho de 2026

A [INSERIR NOME DA LOJA] opera esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços"). A [INSERIR NOME DA LOJA] utiliza a plataforma Shopify, que viabiliza a prestação dos Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos seus dados pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou quando se comunica conosco. Em caso de conflito entre nossos Termos de Uso e esta Política de Privacidade, esta Política prevalecerá no que diz respeito à coleta, ao tratamento e ao compartilhamento dos seus dados pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política e compreende a coleta, o uso e o compartilhamento das suas informações conforme aqui descrito.

Controlador dos Dados

O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a [INSERIR RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [INSERIR CNPJ], com sede em [INSERIR ENDEREÇO].

Dados Pessoais que Coletamos ou Tratamos

Quando usamos o termo "dados pessoais", referimo-nos a informações que identificam ou que podem ser razoavelmente associadas a você ou a outra pessoa. Dados pessoais não incluem informações coletadas de forma anônima ou anonimizadas, que não possam identificá-lo. Podemos coletar ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, dependendo de como você interage com os Serviços, de onde você reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

  • Dados de contato, incluindo nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, telefone e e-mail.
  • Dados financeiros, incluindo número de cartão de crédito ou débito, dados de conta financeira, informações de pagamento, detalhes e confirmação de transações e forma de pagamento.
  • Dados de conta, incluindo nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
  • Dados de transação, incluindo itens que você visualiza, adiciona ao carrinho ou à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, e seu histórico de transações.
  • Comunicações conosco, incluindo as informações fornecidas em contatos com nossa equipe, como em solicitações de suporte.
  • Dados do dispositivo, incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores únicos.
  • Dados de uso, incluindo informações sobre sua interação com os Serviços, como a forma e o momento em que você navega.

Fontes dos Dados Pessoais

Podemos coletar dados pessoais das seguintes fontes:

  • Diretamente de você, quando cria uma conta, visita ou usa os Serviços, comunica-se conosco ou nos fornece seus dados de outra forma;
  • Automaticamente por meio dos Serviços, a partir do seu dispositivo e do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
  • De nossos prestadores de serviços, quando os contratamos para viabilizar determinada tecnologia ou quando tratam dados em nosso nome;
  • De nossos parceiros ou outros terceiros.

Como Usamos Seus Dados Pessoais e Bases Legais

Tratamos seus dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas no art. 7º da LGPD, conforme a finalidade:

  • Prestação, personalização e melhoria dos Serviços (execução de contrato): para fornecer os Serviços, processar pagamentos, atender pedidos, lembrar suas preferências, gerenciar sua conta, organizar a entrega, viabilizar trocas e devoluções, permitir avaliações e recomendar produtos.
  • Marketing e publicidade (consentimento ou legítimo interesse): para enviar comunicações promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio, e exibir anúncios online com base em sua atividade nos Serviços.
  • Segurança e prevenção a fraudes (legítimo interesse / cumprimento de obrigação legal): para autenticar sua conta, garantir um ambiente de pagamento seguro e detectar atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas.
  • Comunicação com você (execução de contrato / legítimo interesse): para oferecer suporte e manter nosso relacionamento comercial.
  • Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (cumprimento de obrigação legal / exercício regular de direitos): para atender à legislação aplicável, responder a solicitações de autoridades e exercer ou defender direitos em processos.

Como Compartilhamos Seus Dados Pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros para finalidades legítimas, sujeitas a esta Política:

  • Com a Shopify, fornecedores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (ex.: gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, logística e envio).
  • Com parceiros comerciais e de marketing, para viabilizar publicidade. Esses parceiros utilizarão suas informações conforme suas próprias políticas de privacidade. Você pode solicitar que não compartilhemos seus dados para fins de publicidade direcionada.
  • Quando você nos autoriza ou consente o compartilhamento com terceiros, como para envio de produtos ou pelo uso de integrações de redes sociais.
  • Com nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo corporativo.
  • No contexto de uma operação societária (como fusão, aquisição ou recuperação judicial), para cumprir obrigações legais, fazer cumprir nossos termos ou proteger nossos direitos e os de nossos usuários.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e trata dados pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços a fim de fornecê-los e aprimorá-los. As informações que você envia podem ser transmitidas e compartilhadas com a Shopify e com terceiros que podem estar localizados em países diferentes do seu. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados para tais finalidades, inclusive por responder a solicitações de exercício de direitos. Para saber mais, acesse a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify em [INSERIR LINK].

Sites e Links de Terceiros

Os Serviços podem conter links para sites ou plataformas operados por terceiros. Ao acessar links de sites não controlados por nós, recomendamos a leitura das respectivas políticas de privacidade e segurança. Não garantimos nem nos responsabilizamos pela privacidade ou segurança desses sites. A inclusão desses links não implica, por si só, qualquer endosso ao conteúdo dessas plataformas.

Dados de Crianças e Adolescentes

Os Serviços não são destinados a crianças e adolescentes, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento ou autorização dos pais ou responsáveis legais, conforme exigido pela LGPD. Caso você seja pai, mãe ou responsável por um menor que nos forneceu dados pessoais, entre em contato pelos canais indicados abaixo para solicitar a exclusão.

Segurança e Retenção dos Seus Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados pessoais. Contudo, nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança absoluta". Recomendamos que você não utilize canais inseguros para nos transmitir informações sensíveis ou confidenciais.

O período de retenção dos seus dados pessoais varia conforme fatores como a necessidade de manter sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir contratos e políticas.

Seus Direitos como Titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem o direito de, mediante requisição:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
  • Acessar os dados que mantemos sobre você;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor;
  • Eliminar os dados tratados com base no seu consentimento;
  • Obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
  • Revogar o consentimento a qualquer momento;
  • Gerenciar preferências de comunicação: você pode deixar de receber e-mails promocionais a qualquer momento pelo link de descadastro. Mesmo assim, ainda poderemos enviar comunicações não promocionais, como informações sobre sua conta ou pedidos.

Não discriminaremos você pelo exercício de qualquer desses direitos. Podemos precisar verificar sua identidade antes de processar sua solicitação. Você pode designar um representante para fazer solicitações em seu nome, mediante comprovação de autorização. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com nosso Encarregado pela Proteção de Dados (DPO): [INSERIR NOME DO ENCARREGADO], pelo e-mail [INSERIR E-MAIL DO ENCARREGADO].

Reclamações

Caso tenha reclamações sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelos canais indicados abaixo. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Transferências Internacionais

Seus dados pessoais podem ser transferidos, armazenados e tratados fora do Brasil. Quando isso ocorrer, adotaremos as garantias exigidas pela LGPD para assegurar um nível adequado de proteção, conforme as hipóteses previstas no art. 33 da lei.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a versão revisada neste site, atualizaremos a data de "Última atualização" e forneceremos os avisos exigidos pela legislação aplicável.

Contato

Em caso de dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política, ou para exercer qualquer um dos seus direitos, entre em contato conosco por telefone ou e-mail: [INSERIR E-MAIL DE CONTATO].